保証について
NextPackerの各製品には、1年または2年の限定保証が付いており、保証期間は最初の購入者が商品を受け取った日から起算します。具体的な保証期間については製品タグをご確認いただくか、次のメールアドレスまでご連絡ください info@nextpacker.com カスタマーサービスにご相談ください。
通常かつ合理的な使用において材料または製造工程上の問題が発生した場合、評価後、以下のいずれかを選択して対応します：
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無償修理
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必要な部品の無償交換
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同一モデル、または機能と価値が近い製品への交換
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修理または交換が合理的でない、または実施できない場合、適用法令に従ってその他の解決策を提供します
修理を優先します。限定保証は、あらゆる損傷について直接新品に交換できることを意味するものではありません。
保証対象
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ジッパー、留め具などの部品に、通常使用中に発生した摩耗以外の機能上の不具合
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製造上の原因による縫い目、縁取り、または接続部の破れ
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生地、圧着部、または構造に確認された材料上または製造上の欠陥
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その他、評価の結果、材料または製造工程に起因すると判断された機能上の異常
無料保証の対象外となる場合
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通常の摩耗、色あせ、しわ、汚れ、経年によるコーティングの変化、その他機能に影響しない外観上の変化
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擦り傷、穿刺、切断、焼損、化学物質による腐食、動物によるかじり傷、または偶発的な事故
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過積載、誤った洗浄、長時間の直射日光への曝露、不適切な保管、または使用説明書に従わなかったことによる損傷
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航空会社、物流会社、その他の第三者によって生じた損傷
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無許可の分解、改造、または修理
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商品の紛失・盗難、または製品の品質問題以外に起因する財産上および間接的な損害
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贈答品、消耗品、および限定保証の対象外であることが明示されているアクセサリー
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NextPackerの正規品または合法的な購入元であることを合理的に確認できない商品
法定の権利
本限定保証は、NextPackerが提供する追加の商業的保証であり、お住まいの国または地域の強行的な消費者法に基づきお客様が有する権利を排除、制限、または代替するものではありません。
保証の申請方法
以下の情報をカスタマーサービスのメールアドレスまでお送りください info@nextpacker.com：
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注文番号、領収書、その他の有効な購入証明
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製品全体の写真
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問題箇所が明確に分かる写真または動画
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問題が発生した経緯と使用状況
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現在お住まいの国または地域および連絡先
返送の案内を受ける前に、自己判断で発送しないでください。確認後、修理・交換、輸送費用、予定される対応期間についてご案内します。
国際保証輸送
保証対象であることが確認された問題について、NextPackerは、お住まいの地域、修理能力、適用法令に基づき、合理的な対応策を提供します。国境を越えた発送には、輸送上の制限や通関要件が適用される場合があります。具体的な費用負担の方法は審査後にご案内しますが、お客様が法令に基づき享受する権利には影響しません。
保証に関する相談・申請
製品の保証期間の確認または保証申請が必要な場合は、次のメールアドレスまでご連絡ください info@nextpacker.com注文番号または購入証明、製品全体の写真、問題箇所の写真または動画、問題の説明、現在お住まいの国または地域を添えてください。返送の案内を受ける前に、商品を自己判断で返送しないでください。
カスタマーサービス対応時間：北京時間9:00～18:00
通常の返信時間：1営業日