30日間返品・交換対応

適用範囲

本ポリシーは、NextPacker公式ウェブサイトから直接購入した商品にのみ適用されます。

Amazon、淘宝（タオバオ）、天猫（Tmall）またはその他の第三者プラットフォームで購入した商品については、購入元のプラットフォームを通じて返品・交換を申請し、当該プラットフォームの規則および注文ページに記載されたアフターサービス方針に従って手続きしてください。第三者プラットフォームの注文ページに、より長い返品・交換期限が明示されている場合は、そのページの約束が優先されます。

製品限定保証は購入経路に左右されませんが、申請時には、商品および購入時期を確認できる注文履歴、購入証明またはその他の情報を提出する必要があります。具体的な保証範囲および期間は、本ウェブサイトの「製品限定保証」、商品のタグ情報および適用法に従います。

返品期限

以下の返品対象外商品を除き、NextPacker公式ウェブサイトで購入したお客様は、商品到着日から30日以内にメールを送信できます info@nextpacker.com 返品を申請してください。申請が承認された後、14日以内に商品を発送してください。

お客様の所在地で強制的に適用される消費者法により、より長い期間、より広範な解約権またはその他の法定救済が定められている場合は、現地法が優先されます。

返品条件

返品商品は以下の条件を満たす必要があります：

実際に使用しておらず、再販売可能な状態を維持している
汚れ、異臭、毛髪、洗濯跡、摩耗または人為的な損傷がない
元の包装、タグ、付属品および付属品・特典を同梱する
注文番号または有効な購入証明を提示する

お客様は合理的な範囲で商品を確認できますが、性質、特徴および機能の確認に必要な範囲を超えて使用した場合、返金額に影響する可能性があります。

返品対象外の商品

現地法で認められる範囲において、以下の商品は品質上の問題以外の理由による返品の対象外です：

お客様の要望に応じてカスタマイズまたは個別製作された商品
開封済みで、衛生上の理由により返品に適さない肌着・身の回り品
ギフトカード、電子ダウンロードコンテンツ、および明確に最終販売品と表示された商品
NextPacker公式ウェブサイト以外で購入した商品（購入元のプラットフォームを通じて返品・交換を申請してください）

商品に品質上の問題がある場合は、上記の品質以外の理由による返品制限の対象外となります。

返品送料

気が変わった、サイズや色を選び間違えたなど、品質上の問題以外の理由による返品：返品送料はお客様のご負担となり、当初の送料は通常返金されません。
確認済みの素材・製造上の問題、誤配送、商品の不足または到着時の破損による場合：NextPackerが合理的な返品・交換費用を負担します。
確認なく着払いで返送された荷物は、受け取れない場合や、関連費用を払い戻せない場合があります。

追跡可能な配送方法の利用をおすすめします。返送された荷物が指定の返品先住所に届くまでは、発送者が責任を負います。

返金

返送された商品を受領・検品後、審査結果をお知らせします。条件を満たす返金は、元のお支払い方法に返金されます。返金は通常、審査完了後5～10営業日以内に開始されます。

当初の速達送料、ギフト包装料、輸入税および第三者が徴収する費用を返金できるかどうかは、返品理由、現地法および関係機関の規則によって異なります。

交換

在庫および送料は、国や倉庫によって異なります。直接交換を提案する場合もあれば、先に返品・返金を行い、改めて注文していただくようご案内する場合もあります。具体的な方法は、申請の審査後に確認します。

欧州連合（EU）、欧州経済領域（EEA）および英国のお客様

法律上免除される商品を除き、該当地域の消費者は通常、商品を受け取った日から14日以内に通信販売契約を解約する法定権利を有します。お客様は期限内に明確な解約通知を行い、通知後の法定期間内に商品を返送する必要があります。

本ウェブサイトの公式サイト30日間返品ポリシーは、現地法により消費者に認められた権利を制限するものではありません。正式な運用開始前に、実際の販売主体、倉庫および税務上の取り決めに基づき、標準解約フォームおよび現地の返品先住所を追加する必要があります。

中国本土のお客様

中国本土の法律に適合する商品については、受領日の翌日から7日以内であれば、理由を問わず返品する権利があります。本ウェブサイト公式サイトの30日間返品ポリシーでは、申請期間がより長く設定されていますが、商品の状態、返品方法、法定の例外については、本ポリシーおよび適用法に従うものとします。淘宝（タオバオ）、天猫（Tmall）またはその他の第三者プラットフォームで購入した商品については、購入元のプラットフォームを通じてアフターサービスを申請してください。