品質保證承諾
NextPacker 不同產品提供1年或2年有限品質保證，品質保證期自原始購買者收到商品之日起計算。具體品質保證時長請參見產品吊牌資訊，或發送郵件至 info@nextpacker.com 諮詢客服。
在正常、合理使用中出現材料或製造工藝問題，我們會在評估後選擇：
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免費維修
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免費更換必要的零部件
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更換同款或具有相近功能與價值的產品
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在維修或更換不合理或無法完成時，依適用法律提供其他解決方案
我們會優先考慮維修。有限品質保證並不表示任何損壞都可直接換新。
品質保證範圍
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拉鍊、扣具等部件在正常使用中出現非磨損性功能故障
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縫線、包邊或連接部位因製造原因開裂
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面料、壓合或結構出現經確認的材料或生產缺陷
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其他經評估屬於材料或製造工藝原因的功能異常
不屬於免費品質保證的情況
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正常磨損、褪色、起皺、污漬、塗層隨時間變化或其他不影響功能的外觀變化
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劃傷、穿刺、切割、燒損、化學品腐蝕、動物啃咬或意外事故
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超載、錯誤清洗、長期暴曬、不當存放或未遵守使用說明造成的損壞
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航空公司、物流公司或其他第三方造成的損壞
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未經授權的拆解、改裝或維修
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商品遺失、被盜，或產品品質問題以外造成的財產與間接損失
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贈品、消耗品及明確說明不適用有限品質保證的配件
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無法合理驗證為 NextPacker 正品或合法購買來源的商品
法定權利
本有限品質保證是 NextPacker 提供的額外商業保障，不排除、限制或替代顧客根據所在國家或地區強制性消費者法律享有的權利。
如何申請品質保證
請將以下資訊發送至客服信箱 info@nextpacker.com：
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訂單號、收據或其他有效購買憑證
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產品整體照片
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問題部位的清晰照片或視頻
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問題發生經過和使用情況
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目前所在國家或地區及聯繫方式
請勿在獲得退回指引前自行寄送。經確認後，我們會說明維修、更換、運輸費用和預計處理時間。
跨境品質保證運輸
對於確認屬於品質保證範圍的問題，NextPacker 將根據所在地區、維修能力和適用法律提供合理處理方案。跨境寄送可能涉及運輸限制和清關要求；具體費用承擔方式會在審核後明確，不影響顧客依法享有的權利。
品質保證諮詢與申請
如需確認產品的品質保證時長或申請品質保證，請發送郵件至 info@nextpacker.com，並附上訂單號或購買憑證、產品整體照片、問題部位照片或視頻、問題說明及目前所在國家或地區。請勿在獲得寄送指引前自行寄回商品。
客服時間：北京時間9:00—18:00
通常回覆時間：1個工作日