適用範圍
本政策僅適用於透過 NextPacker 官方網站直接購買的商品。
透過 Amazon、淘寶、天貓或其他第三方平台購買的商品，請透過原購買平台提交退換貨申請，並按照該平台規則及訂單頁面載明的售後政策處理。如第三方平台訂單頁面明確提供更長的退換貨期限，以該頁面承諾為準。
產品有限質保不受購買渠道影響，但申請時需提供訂單記錄、購買憑證或其他能夠核實商品及購買時間的資訊。具體質保範圍和期限以本網站《產品有限質保》、產品吊牌資訊及適用法律為準。
退貨期限
除下列不適用商品外，透過 NextPacker 官方網站購買的顧客可在商品送達之日起30天內傳送郵件至 info@nextpacker.com 申請退貨。申請通過後，請在14天內寄出商品。
如顧客所在地的強制性消費者法律規定了更長的期限、更廣的取消權或其他法定救濟，以當地法律為準。
退貨條件
退回商品應：
-
未經實際使用，保持可再次銷售狀態
-
無污漬、異味、毛髮、洗滌、磨損或人為損壞
-
附帶原包裝、吊牌、配件和贈品
-
提供訂單號或有效購買憑證
顧客可以在合理範圍內檢查商品，但超出確認性質、特徵和功能所必需的使用，可能影響退款金額。
不適用退貨的商品
在當地法律允許的範圍內，以下商品不適用非品質原因退貨：
-
按顧客要求訂製或個性化製作的商品
-
已拆封且因衛生原因不適合退回的貼身或個人用品
-
禮品卡、電子下載內容及明確標註的最終銷售商品
-
非由 NextPacker 官方網站購買的商品（應透過原購買平台申請退換貨）
商品存在品質問題時，不受上述非品質退貨限制影響。
退貨運費
-
因改變主意、尺寸或顏色選擇等非品質原因退貨：退貨運費由顧客承擔，原始運費通常不退。
-
因確認的材料、製造工藝問題，或錯發、漏發、到貨損壞：NextPacker 承擔合理的退換貨費用。
-
未經確認自行到付寄回的包裹，我們可能無法接收或報銷相關費用。
建議使用可追蹤的配送方式。退回包裹在送達指定退貨地址前由寄件人負責。
退款
收到並檢查退回商品後，我們會通知審核結果。符合條件的退款將退回原付款方式。退款通常在審核完成後5—10個工作日內發起。
原始加急運費、禮品包裝費、進口稅費和第三方收取的費用是否可退，取決於退貨原因、當地法律及相關機構規則。
換貨
不同國家和倉庫的庫存及運費不同。我們可能提供直接換貨，也可能建議先退貨退款，再重新下單。具體方式會在申請審核後確認。
歐盟、歐洲經濟區及英國顧客
除依法豁免的商品外，相關地區的消費者通常享有自收到商品之日起14天內取消遠程購買合同的法定權利。顧客應在期限內發出明確的取消通知，並在通知後法定期限內退回商品。
本網站提供的官網30天退貨政策不會限制當地法律賦予消費者的權利。正式上線前應根據實際銷售主體、倉庫和稅務安排補充標準取消表格及當地退貨地址。
中國大陸顧客
符合中國大陸法律規定的商品，自簽收次日起7日內享有無理退貨權；本網站官網30天退貨政策提供更長申請期限，但商品狀態、退貨方式和法定例外仍按本政策及適用法律執行。透過淘寶、天貓或其他第三方平台購買的商品，應透過原購買平台申請售後。
申請退貨或換貨
請傳送郵件至 info@nextpacker.com，並附上訂單號、下單郵箱、退換貨原因及必要的商品照片或影片。請勿在獲得退貨確認和寄送地址前自行寄回商品。
客服時間：北京時間9:00—18:00
通常回覆時間：1個工作日