你們配送到我的國家嗎？
請在結帳頁面選擇國家或地區。能夠顯示配送方式和運費，即代表目前可以下單。
商品價格包含關稅嗎？
以結帳頁面提示為準。若顯示「Duties & Taxes Included」，相關稅費已計入；若未顯示，目的地徵收的稅費通常由收件人承擔。
多久可以收到訂單？
預計運輸時間會在結帳時顯示，且不包含訂單處理時間。跨境訂單可能因清關或承運商原因延遲。
可以修改或取消訂單嗎？
請盡快傳送郵件至 info@nextpacker.com。訂單進入處理或發貨流程後，可能無法修改或攔截。
可以退貨嗎？
透過 NextPacker 官方網站購買的符合條件商品，可在送達後30天內申請退貨。透過 Amazon、淘寶、天貓或其他第三方平台購買的商品，請透過原購買平台申請，並按平台規則及訂單頁面承諾處理。品質問題、地區法定權利及不適用商品請查看完整退換貨政策。
「有限保固」是否代表任何損壞都免費換新？
不是。保固針對正常使用中的材料或製造工藝問題。我們會先評估問題，並優先提供維修。
如何確認產品的保固時長？
不同產品的有限保固期為1年或2年。具體保固時長請參見產品吊牌資訊，或傳送郵件至 info@nextpacker.com 諮詢客服。
從第三方平台購買的商品如何售後？
透過 Amazon、淘寶、天貓或其他第三方平台購買的商品，請透過原購買平台提交退款或退換貨申請，並依照該平台規則及訂單頁面載明的售後政策處理。
產品有限保固不受購買管道影響。申請保固時，請傳送郵件至 info@nextpacker.com，並提供平台名稱、訂單號、購買日期、產品整體照片、問題部位照片或影片及問題說明。我們會在核實商品和購買記錄後進行評估。
網站顯示的顏色和實物會完全一致嗎？
不同螢幕、光線和材料批次可能造成輕微色差。我們會盡量準確展示商品，但無法保證所有裝置上的顯示完全一致。
你們提供批發或合作嗎？
請將公司名稱、所在地區、銷售通路及合作需求傳送至 info@nextpacker.com。