即使商品已超過其適用之保固期，或損壞不屬於免費保固範圍，我們仍樂意在零件、材料和維修條件允許時，提供付費維修或處理建議。
如何申請維修
請發送電子郵件至 info@nextpacker.com，郵件中請提供：
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訂單號碼、收據或其他有效購買憑證
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產品名稱、顏色及購買時間
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產品整體照片和損壞部位的清晰照片或影片
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損壞情況、發生經過及當前所在國家或地區
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可聯絡的姓名及電子郵件
收到資訊後，我們會先評估是否具備維修條件，並透過電子郵件回覆可行方案。客服時間為北京時間9:00—18:00，通常會在1個工作天內回覆。
費用與確認
維修費用可能包括零件、人工、往返運費、關稅及其他實際發生之費用。正式維修前，我們會說明可行方案和預估費用；只有在顧客確認後才會進行收費維修。
屬於適用保固範圍的材料或製造工藝問題，按產品有限保固政策處理。
寄送維修商品
請勿在獲得維修確認和寄送指引前自行寄出商品。維修收件地址可能因顧客所在地區和處理方案而異，我們會在審核後透過電子郵件提供正確地址。未經確認寄送或使用到付方式寄回的包裹，可能無法正常簽收或處理。
寄出前請清空產品內的個人物品並進行必要清潔。建議使用可追蹤的配送方式，並妥善保留寄件憑證。
維修限制
受產品結構、材料老化、零件停產、衛生狀況或跨境運輸限制影響，部分商品可能無法維修。維修後的顏色、材料或零件可能與原產品存在合理差異。
申請維修
如需評估維修，請發送電子郵件至 info@nextpacker.com，並附上訂單號碼或購買憑證、產品整體照片、損壞部位照片或影片、問題說明及當前所在國家或地區。請勿在獲得維修確認和寄送指引前自行寄回商品。
客服時間：北京時間9:00—18:00
通常回覆時間：1個工作天