适用范围
本政策仅适用于通过 NextPacker 官方网站直接购买的商品。
通过 Amazon、淘宝、天猫或其他第三方平台购买的商品，请通过原购买平台提交退换货申请，并按照该平台规则及订单页面载明的售后政策处理。如第三方平台订单页面明确提供更长的退换货期限，以该页面承诺为准。
产品有限质保不受购买渠道影响，但申请时需提供订单记录、购买凭证或其他能够核实商品及购买时间的信息。具体质保范围和期限以本网站《产品有限质保》、产品吊牌信息及适用法律为准。
退货期限
除下列不适用商品外，通过 NextPacker 官方网站购买的顾客可在商品送达之日起30天内发送邮件至 info@nextpacker.com 申请退货。申请通过后，请在14天内寄出商品。
如顾客所在地的强制性消费者法律规定了更长的期限、更广的取消权或其他法定救济，以当地法律为准。
退货条件
退回商品应：
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未经实际使用，保持可再次销售状态
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无污渍、异味、毛发、洗涤、磨损或人为损坏
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附带原包装、吊牌、配件和赠品
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提供订单号或有效购买凭证
顾客可以在合理范围内检查商品，但超出确认性质、特征和功能所必需的使用，可能影响退款金额。
不适用退货的商品
在当地法律允许的范围内，以下商品不适用非质量原因退货：
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按顾客要求定制或个性化制作的商品
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已拆封且因卫生原因不适合退回的贴身或个人用品
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礼品卡、电子下载内容及明确标注的最终销售商品
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非由 NextPacker 官方网站购买的商品（应通过原购买平台申请退换货）
商品存在质量问题时，不受上述非质量退货限制影响。
退货运费
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因改变主意、尺寸或颜色选择等非质量原因退货：退货运费由顾客承担，原始运费通常不退。
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因确认的材料、制造工艺问题，或错发、漏发、到货损坏：NextPacker 承担合理的退换货费用。
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未经确认自行到付寄回的包裹，我们可能无法接收或报销相关费用。
建议使用可追踪的配送方式。退回包裹在送达指定退货地址前由寄件人负责。
退款
收到并检查退回商品后，我们会通知审核结果。符合条件的退款将退回原付款方式。退款通常在审核完成后5—10个工作日内发起。
原始加急运费、礼品包装费、进口税费和第三方收取的费用是否可退，取决于退货原因、当地法律及相关机构规则。
换货
不同国家和仓库的库存及运费不同。我们可能提供直接换货，也可能建议先退货退款，再重新下单。具体方式会在申请审核后确认。
欧盟、欧洲经济区及英国顾客
除依法豁免的商品外，相关地区的消费者通常享有自收到商品之日起14天内取消远程购买合同的法定权利。顾客应在期限内发出明确的取消通知，并在通知后法定期限内退回商品。
本网站提供的官网30天退货政策不会限制当地法律赋予消费者的权利。正式上线前应根据实际销售主体、仓库和税务安排补充标准取消表格及当地退货地址。
中国大陆顾客
符合中国大陆法律规定的商品，自签收次日起7日内享有无理由退货权；本网站官网30天退货政策提供更长申请期限，但商品状态、退货方式和法定例外仍按本政策及适用法律执行。通过淘宝、天猫或其他第三方平台购买的商品，应通过原购买平台申请售后。
申请退货或换货
请发送邮件至 info@nextpacker.com，并附上订单号、下单邮箱、退换货原因及必要的商品照片或视频。请勿在获得退货确认和寄送地址前自行寄回商品。
客服时间：北京时间9:00—18:00
通常回复时间：1—2个工作日