物流政策

可配送地区

NextPacker 向多个国家和地区提供配送服务。可配送地区以结账页面的国家/地区列表为准。受承运商限制、制裁、自然灾害、战争、公共卫生事件或当地法规影响，部分目的地可能暂时无法配送。

我们不会将订单寄送至法律禁止或承运商无法服务的地址。

订单处理时间

• 现货商品通常在付款成功后 2 个工作日内发出。

• 预售商品按照商品页面标注的预计时间发出。

• 同一订单包含现货和预售商品时，可能在全部商品到齐后统一发出，除非结账页另有说明。

• 周末、当地公共假日、促销活动及订单高峰期可能延长处理时间。

订单处理时间不包含运输时间。

运费与预计送达

运费、可选配送方式和预计送达时间会在结账前显示，并根据目的地、商品重量、包裹尺寸和承运商计算。

预计送达时间仅供参考，不构成保证。清关、天气、偏远地区转运及承运商异常可能造成延误。

进口税费

税费未包含

除结账页面明确标注外，商品价格与运费不包含目的地可能征收的关税、进口税、增值税、消费税、清关费或承运商代办费。相关费用由收件人承担，并由当地海关、税务机关或承运商收取。NextPacker 无法提前保证具体金额。

订单追踪

订单发出后，我们会通过下单邮箱发送发货通知和追踪信息。物流状态可能在承运商揽收后数小时至数日更新。

如追踪信息长时间没有更新，或订单显示已签收但实际未收到，请在显示签收后 7 日内联系我们。

地址与拒收

请在付款前确认姓名、电话、邮箱、邮政编码和地址准确完整。订单进入发货流程后，地址可能无法修改。

因地址错误、无人签收、拒绝支付进口税费、拒收或未及时完成清关而导致的退回，退款中可能扣除原始运费、退回运费、税费及承运商产生的实际费用。商品未退回前，我们可能无法办理退款。

包裹损坏、遗失或缺件

如包裹在运输中明显损坏，或商品存在错发、漏发，请保留商品、外包装和快递面单，并在收货后 7 日内提供照片或视频联系我们。我们会根据承运商调查结果和适用法律处理。