即使商品已超过其适用的质保期，或损坏不属于免费质保范围，我们仍愿意在零部件、材料和维修条件允许时提供付费维修或处理建议。
如何申请维修
请发送邮件至 info@nextpacker.com，邮件中请提供：
-
订单号、收据或其他有效购买凭证
-
产品名称、颜色及购买时间
-
产品整体照片和损坏部位的清晰照片或视频
-
损坏情况、发生经过及当前所在国家或地区
-
可联系的姓名及邮箱
收到信息后，我们会先评估是否具备维修条件，并通过邮件回复可行方案。客服时间为北京时间9:00—18:00，通常会在1—2个工作日内回复。
费用与确认
维修费用可能包括零部件、人工、往返运费、关税及其他实际发生的费用。正式维修前，我们会说明可行方案和预计费用；只有在顾客确认后才会进行收费维修。
属于适用质保范围的材料或制造工艺问题，按产品有限质保政策处理。
寄送维修商品
请勿在获得维修确认和寄送指引前自行寄出商品。维修收件地址可能因顾客所在地区和处理方案而不同，我们会在审核后通过邮件提供正确地址。未经确认寄送或使用到付方式寄回的包裹，可能无法正常签收或处理。
寄出前请清空产品内的个人物品并进行必要清洁。建议使用可追踪的配送方式，并妥善保留寄件凭证。
维修限制
受产品结构、材料老化、零部件停产、卫生状况或跨境运输限制影响，部分商品可能无法维修。维修后的颜色、材料或零部件可能与原产品存在合理差异。
申请维修
如需评估维修，请发送邮件至 info@nextpacker.com，并附上订单号或购买凭证、产品整体照片、损坏部位照片或视频、问题说明及当前所在国家或地区。请勿在获得维修确认和寄送指引前自行寄回商品。
客服时间：北京时间9:00—18:00
通常回复时间：1—2个工作日